· 售后服务人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。

· 收到用户消息后及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况，积极帮助用户解决问题。

· 机床到用户后，售后服务人员必须做到帮助用户并指导用户机床使用方法，并告诫用户注意事项。

· 服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。

· 质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用。